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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de reembolso?
Aceptamos solicitudes de reembolso por devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, los cambios son posibles dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no esté en promoción, no haya sido utilizado y conserve su embalaje original.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para devolverlo.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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- En México, el plazo es de 5 a 6 días laborales, según el producto
- En España, el plazo es de 4 a 5 días laborables.
- Para pedidos grupales, te enviaremos la fecha estimada por correo electrónico tras confirmar el pedido.
¿Debo pagar por el envío?
Envío gratuito para pedidos superiores a $ 700 (MXN)
Para pedidos inferiores, los gastos de envío empiezan desde $149 MXN y corren por cuenta del cliente.
¿Cuántos decibelios reducen los tapones Onear?
Cada modelo de tapones Onear ofrece un nivel diferente de reducción del ruido, que va de 16 a 23 decibelios. Mientras las orejeras para bebé reducen de 23 a 24 decibelios Esta información se encuentra detallada en cada página de producto.
¿En qué se diferencian los tapones Onear de los tapones de espuma o cera tradicionales?
Los tapones Onear son cómodos incluso después de varias horas, reutilizables y lavables, fáciles de transportar gracias a su estuche compacto y además cuentan con un diseño estético y moderno.
¿Los tapones Onear cuentan con una certificación europea?
Sí, los tapones Onear están certificados conforme a las normas europeas (EN 352), lo que garantiza una protección auditiva eficaz y segura.
¿Cómo se colocan correctamente los tapones Onear?
1.Elige el tamaño adecuado de puntas de silicon (XS, S, M o L) para cada oído.
2.Inserta el tapón suavemente hasta que selle el canal auditivo (no es necesario empujar demasiado).
3.Gíralo ligeramente de arriba abajo para ajustarlo perfectamente.
¿Cómo elegir y cambiar los embouts de silicona?
Prueba los diferentes tamaños incluidos (XS, S, M, L) para encontrar el que mejor se adapta a cada oído. Para cambiarlos, simplemente tira suavemente del embout actual y encaja el nuevo hasta que quede bien sujeto.
¿Cómo limpiar mis tapones de oídos Onear?
- Enjuágalos con agua y un jabón suave.
- Déjalos secar al aire libre o sécalos con un paño limpio.
- Para una limpieza profunda, puedes (sin las puntas de silicona).