Des questions ?
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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, envoyez-nous un email à contact@onear.com ou utilisez le formulaire en bas de la page. Un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 heures.
Foire aux questions
Quelle est la politique de remboursement ?
Nous acceptons les remboursements pour les retours effectués dans les 30 jours suivant l'achat.
Puis-je échanger mon produit ?
Oui, les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit ne soit pas en solde, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre produit. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@onearprotection.com, via les formulaires de contact sur le site wbe, sur Instagram à onearprotection ou sur Facebook à onearprotection. Nous répondrons dans un délai maximum de 24 heures.
Ma commande est incomplète ou incorrecte, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client à contact@onearprotection.com ou via Instagram ou Facebook en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe de support vous répondra dans la journée.
Je n'ai pas reçu de confirmation par email, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client à contact@onearprotection.com ou via Instagram ou Facebook, en fournissant votre nom complet ainsi que la date et l'heure de votre commande.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En France, votre colis arrivera sous 2 à 3 jours ouvrés. En Espagne, il faudra compter 4 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes groupées, une date de livraison vous sera envoyée par email.
Dois-je payer pour la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 35 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison commencent à partir de 2,99 € et sont à la charge du client.
De combien de décibels les bouchons d'oreilles Onear réduisent-ils ?
Chaque modèle de bouchons Onear offre un niveau de réduction du bruit différent, allant de 16 à 23 décibels. Cette information est spécifiée sur chaque page produit.
Quelle est la différence entre les bouchons d'oreilles Onear et les bouchons en mousse ou en cire standard ?
Les bouchons d'oreilles Onear sont confortables même après des heures d'utilisation, réutilisables et lavables, faciles à transporter dans une petite boîte et au design esthétique.
Onear a-t-il une certification européenne ?
Oui, les bouchons d'oreilles Onear sont certifiés conformes aux normes européennes.
Comment insérer correctement les bouchons d'oreilles ?
Choisissez la taille de l’embout qui convient à chaque oreille. Insérez doucement le bouchon d'oreille jusqu'à ce qu'il scelle le conduit auditif — il n'est pas nécessaire de le pousser trop loin. Faites-le tourner légèrement de haut en bas pour trouver l'ajustement parfait.
Comment choisir et changer les embouts en silicone des bouchons d'oreilles ?
Insérez doucement le bouchon d'oreille jusqu’à ce qu’il scelle complètement le conduit auditif. Il n’est pas nécessaire de le pousser trop loin. Faites-le tourner de haut en bas pour trouver l’ajustement idéal.
Comment nettoyer mes bouchons d'oreilles Onear ?
Rincez les bouchons d'oreilles sous l'eau avec du savon doux. Laissez-les sécher à l'air libre ou essuyez-les délicatement avec un chiffon sec. Vous pouvez également les faire bouillir pendant 10 minutes pour un nettoyage en profondeur.